Entrega de la Historia Clínica
Información para nuestros usuarios
En cumplimiento de la normativa vigente y como parte de nuestro compromiso con la calidad, la seguridad del paciente y la protección de la información, el Club de Leones, bajo la administración de Elementhal Health IPS S.A.S., pone a disposición de sus usuarios la siguiente información relacionada con la solicitud, acceso y entrega de la historia clínica.
La historia clínica es un documento de carácter privado, confidencial y reservado, cuyo manejo está estrictamente regulado por la legislación colombiana.
¿Qué es la historia clínica?
La historia clínica es el conjunto de documentos en los que se registra de manera cronológica, clara y completa toda la información relacionada con la atención en salud de un paciente, incluyendo antecedentes, diagnósticos, procedimientos, tratamientos y evolución clínica.
De acuerdo con la normatividad vigente:
- La historia clínica pertenece al paciente
- La institución de salud actúa como custodio del documento
- Su acceso y entrega están limitados exclusivamente a personas legalmente autorizadas
¿Quiénes pueden solicitar la historia clínica?
La historia clínica podrá ser solicitada únicamente por:
- El paciente titular, previa verificación de su identidad.
- Un familiar o tercero autorizado, mediante autorización expresa del paciente y acreditación del parentesco o la representación.
- Representantes legales, en los casos previstos por la ley (menores de edad o personas legalmente incapaces).
- Autoridades judiciales o administrativas competentes, cuando exista orden legal.
La institución no está autorizada para entregar la historia clínica a empleadores, terceros no autorizados o personas que no acrediten legitimación legal.
¿Cómo se realiza la solicitud?
Para solicitar la historia clínica, el usuario deberá:
- Diligenciar el formulario de solicitud dispuesto por la institución.
- Indicar el motivo de la solicitud.
- Aportar los documentos requeridos para la verificación de identidad y legitimación.
- Autorizar el tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012.
Toda solicitud será sometida a un proceso de verificación y validación, con el fin de garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.
Tiempos de respuesta
Una vez recibida y validada la solicitud, la institución realizará el proceso interno correspondiente.
⏱️ El tiempo estimado de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles, contadas a partir de la verificación completa de los requisitos.
Este plazo se encuentra alineado con las disposiciones legales y las buenas prácticas del sector salud.
Medios de entrega
La historia clínica podrá ser entregada por los siguientes medios, según lo solicitado por el usuario:
- Correo electrónico institucional
- WhatsApp, cuando aplique y sea autorizado por el usuario
- Medio físico, solo en casos uando el paciente deba ser Hospitalizado de Urgencia.
En todos los casos, se utilizarán canales seguros, garantizando la protección de la información y la reserva de los datos personales.
Marco normativo aplicable
El proceso de acceso y entrega de la historia clínica se rige, entre otras, por las siguientes normas:
- Constitución Política de Colombia – Artículo 15
- Ley 23 de 1981 (Ética Médica)
- Resolución 1995 de 1999 – Ministerio de Salud
- Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales
- Ley 1751 de 2015 – Ley Estatutaria de Salud
- Circulares de la Superintendencia Nacional de Salud
Estas disposiciones garantizan el derecho del paciente a acceder a su información, al tiempo que protegen su intimidad y confidencialidad.
Compromiso institucional
Elementhal Health IPS S.A.S., como administrador autorizado del CLUB DE LEONES DE BARRANQUILLA, reafirma su compromiso con:
- La protección de la información clínica de nuestros usuarios.
- El respeto por la confidencialidad y la reserva de los datos personales.
- El cumplimiento estricto de la normativa vigente.
- La prestación de servicios con criterios de calidad, seguridad y transparencia.
Información y orientación
Para mayor información sobre el proceso de solicitud y entrega de la historia clínica, los usuarios pueden comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención. Nuestro equipo estará disponible para brindar la orientación necesaria de manera clara y oportuna.